INFORMATIONEN FÜR NACHHILFEANBIETER
Gute Fragen verdienen gute Antworten - Die Gütegemeinschaft im Dialog
1. Was muss ich tun, wenn ich mich für weitere Informationen über das RALGütezeichen interessiere?
Wenden Sie sich bei Interesse am RAL Gütezeichen per Mail oder Telefon an die Geschäftsstelle der Gütegemeinschaft. Wir informieren Sie, wir beantworten Ihre Fragen.
2. Was sind die RAL-Gütekriterien?
Die RAL Gütekriterien sind zusammen mit dem Deutschen Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung, mit Verbänden und entsprechenden Verkehrskreisen entwickelt worden. Die Fragestellung hierbei lautete stets: wie muss Nachhilfe durchgeführt werden, dass sie positive, im Sinne des Kunden gesehene, Erfolge zeigt. Bereits bei der Entwicklung wurden die Fach- und Verkehrskreise befragt, und zwar sowohl die Lehrer- als auch die Elternverbände, wie auch der Verbraucherverband. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit, die Zentrale zur Bekämpfung des unlauteren Wettbewerbs und das Kartellamt haben dabei überwacht, dass alles den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
3. Warum ist das RAL-Gütezeichen mit einem QMS verbunden und welchen Vorteil bietet mir ein QMS?
Ein QMS bietet dem Inhaber einer Nachhilfeschule die Möglichkeit, seine Schule optimal zu strukturieren und jederzeit den Überblick zu behalten, welche Prozesse in seiner Schule stattfinden. Die Verknüpfung des RAL-Gütezeichens mit einem QMS sorgt auf der einen Seite für die Einhaltung der RAL Gütekriterien, sowie auf der anderen Seite auch für den Aufbau einer optimalen Schulstruktur, die i. d. Regel zu wachsenden Schülerzahlen führt.
4. Worin unterscheiden sich RAL-Gütezeichen und TÜV-Siegel?
Das RAL Gütezeichen ist verknüpft mit einem Qualitätsmanagementsystem, welches Sie in die Lage versetzt, Ihre Schule strukturiert bei i. d. Regel wachsenden Schülerzahlen zu leiten, Einen Überblick über die Kriterien des RAL-Gütezeichens sowie der TÜV-Siegel finden Sie auf der Homepage des Bundesverbands Nachhilfe- und Nachmittagsschulen (VNN).
5. Kann ich auch nur das RAL Gütezeichen beantragen?
Die Gütegemeinschaft hat ein vereinfachtes Verfahren entwickelt, womit das RAL-Gütezeichen nach Überprüfung der RAL-Gütekriterien verliehen wird. Im Anschluss baut die Nachhilfeschule ein QMS in einem Zeitraum von ca. drei Jahren auf. Die Verbindung mit einem QMS ist zwingend vorgeschrieben.
6. Der Aufbau eines QMS ist mir zu kompliziert. Wo finde ich Beratung?
Die Gütegemeinschaft hat einen Leitfaden erstellt, der Nachhilfeschulen in die Lage versetzt, ein QMS zu entwickeln. Hilfestellungen im Aufbau werden durch Berater und Auditoren gewährleistet.
7. Was kostet mich das RAL Gütezeichen sowie die sich daran anschließende Phase des Aufbaus eines QMS?
Die Erstprüfung zur Erlangung des RAL-Gütezeichens beträgt 250,- . Weitere Kosten für Ihre Mitgliedschaft in der Gütegemeinschaft sowie die jährlich stattfindenden Wiederholungsaudits sind ebenfalls kostenpflichtig. Bei Interesse schicken wir Ihnen gerne unsere Kostenübersicht zu.
8. Was sagen meine Kunden zu diesem Gütezeichen?
Ihre Kunden werden im Laufe der Zeit bemerken, dass die Dienstleistung in Ihrer Schule unter qualitativ hervorragenden Rahmenbedingungen stattfindet. Das wird sich in Ihrem Ort bei potentiellen Kunden, in Politik und Schulverwaltung herumsprechen. Die Erfahrungen der bereits mit einem RAL-Gütezeichen versehenen Nachhilfeschulen belegen wachsende Schülerzahlen, zufriedene Kunden, erfolgreiche Schülerinnen und Schüler sowie zufriedene Lehrkräfte und Mitarbeiter.
9. welchen Vorteil habe ich als Schulleiter dadurch?
Die Einführung eines QMS in einem Unternehmen sorgt für klare Strukturen, gegliederte Abläufe, nachvollziehbare Prozesse und Zufriedenheit auf allen Ebenen. Gleichzeitig sorgt es für eine große Transparenz.
10. Wie kann ich mir einen Leitfaden vorstellen?
Von den Gründungsmitgliedern der Gütegemeinschaft ist das gesamte Know-how mit Beispielen und Formularen in Schriftform vorhanden. Der Leitfaden führt den Nachhilfeschul-Inhaber von der Erstellung des Handbuches über Prozesse und Durchführungsbestimmungen sowie den strategischen Unternehmensplan und Statistiken bis hin zu internen Audits und dem Managementbericht über einen Zeitraum von bis zu drei Jahren.
11. Wie lange dauert der Aufbau eines QMS?
Die Gütegemeinschaft geht davon aus, dass nach erfolgter RAL-Zertifizierung und der Überreichung des RAL-Gütezeichens der Prozess der QMS-Erstellung vom Handbuch angefangen bis hin zum jährlichen Managementbericht über einen Zeitraum von ca. drei Jahren erfolgen wird. |
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